This course is designed to give you a strong foundation in today’s most critical business tools and platforms. You’ll gain hands-on experience with leading cloud service providers, including Amazon Web Services, Microsoft Azure, and Google Cloud Platform, learning how virtual machines and hypervisors are used to optimize business environments. The module also covers escalation procedures, teaching you how to identify when and how to reach out to internal or external support teams for cloud-related issues. In addition, you’ll explore the productivity applications that drive modern workplaces—such as email, chat, file sharing, and collaboration tools for video conferencing, document creation, and more. By mastering these technologies, you’ll be prepared to support users, troubleshoot common issues, and ensure seamless business operations.
Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit 7
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung für Cisco Certified Support Technician IT Support - 100-140
Dozent: Pearson
Bei 
enthalten
Empfohlene Erfahrung
Was Sie lernen werden
Understand and support major cloud platforms, including AWS, Azure, and Google Cloud.
Explain and manage virtual machines and hypervisors in business environments.
Identify escalation paths and collaborate with internal and external support teams for cloud issues.
Support and troubleshoot key productivity applications, including email, chat, file sharing, and collaboration tools.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Cloud Computing
- Kategorie: Cloud Platforms
- Kategorie: Google Workspace
- Kategorie: Desktop Support
- Kategorie: Virtual Machines
- Kategorie: Servers
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Customer Inquiries
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Cloud Applications
- Kategorie: Microsoft Teams
- Kategorie: Network Troubleshooting
- Kategorie: Cloud Services
- Kategorie: Amazon Elastic Compute Cloud
- Kategorie: Microsoft 365
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: End User Training and Support
- Kategorie: Business Technologies
- Kategorie: Productivity Software
- Kategorie: Virtualization and Virtual Machines
Wichtige Details
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September 2025
2 Aufgaben
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
In this module, you’ll explore cloud products, including cloud storage and cloud applications, as well as the concept of virtualization. You’ll learn how virtualization allows you to run software versions of hardware appliances, like servers, within other servers, and how this technique can also be applied to routing and switching devices. You’ll also dive into productivity applications that are important in a business environment, such as Microsoft Office 365 and Webex. You’ll gain the knowledge you need to support these applications and communicate effectively with customers to help resolve any issues they may encounter.
Das ist alles enthalten
11 Videos2 Aufgaben
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Häufig gestellte Fragen
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Once you enroll and your session begins, you will have access to all videos and other resources, including reading items and the course discussion forum. You’ll be able to view and submit practice assessments, and complete required graded assignments to earn a grade and a Course Certificate.
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