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Microsoft IT Support: Your Launchpad into Tech (berufsbezogenes Zertifikat)
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Microsoft IT Support: Your Launchpad into Tech (berufsbezogenes Zertifikat)

Launch your career as an IT support specialist. Build job-ready skills – and must-have AI skills – for an in-demand career. Earn a credential from Microsoft. No prior experience required.

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Stufe Anfänger

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Was Sie lernen werden

  • Gain skills to succeed in Information technology systems analysis and maintenance.

  • Apply concepts such as Data Backup, Cloud Computing, and Mobile Device Management to practical IT scenarios.

  • Demonstrate a holistic understanding of IT support, combining hardware, software, networking, and security concepts in problem-solving.

  • Learn to adapt diagnostic skills to diverse IT issues within a practical business scenario.

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Berufsbezogenes Zertifikat – 6 Kursreihen

Was Sie lernen werden

  • Learn about computer components like CPU, memory, and storage.

  • Learn how computer system components, such as the CPU, memory, and storage devices, interact with the operating system.

  • Gain insight into security, hardware, and software relationships.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Data Storage, Computer Hardware, Operating Systems, Computer Systems, System Software, Data Maintenance, Cybersecurity, Business Software, System Configuration, Servers, Computer Architecture, Technical Support and Services, Enterprise Security, Data Storage Technologies, Microsoft Windows, Information Technology und Generative AI

Was Sie lernen werden

  • Learn computer networking basics, like TCP/IP and OSI models, and how devices collaborate.

  • Gain insights into network infrastructure and monitoring techniques for effective management.

  • Learn about network security components, approaches, and mitigation strategies.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Cloud Computing, Software As A Service, Network Protocols, General Networking, Microsoft Azure, Network Security, OSI Models, Firewall, Local Area Networks, TCP/IP, Virtualization, Network Infrastructure, Network Monitoring, Virtual Machines, Networking Hardware, Computer Networking und Network Architecture

Was Sie lernen werden

  • Gain insight into key aspects of IT security and data management.

  • Develop an understanding of secure software setup and implementation.

  • Learn effective strategies for hardware configurations and data backup and recovery.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Firewall, Data Storage, Data Security, Disaster Recovery, Encryption, Information Systems Security, Cybersecurity, Data Management, Identity and Access Management, System Configuration, Software Installation, Application Security, Microsoft Windows und Computer Hardware

Was Sie lernen werden

  • Gain insight into the fundamentals of cybersecurity concepts for ensuring user data privacy.

  • Learn how to secure digital communications, optimize network performance, and understand how VPNs work.

  • Gain knowledge about the diverse landscapes of on-premises computing, cloud services, and server communication.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Network Security, Encryption, Multi-Factor Authentication, Cloud Computing, Virtual Private Networks (VPN), Mac OS, Information Systems Security, Servers, Technical Support and Services, Authentications, Desktop Support, Identity and Access Management, Cybersecurity und Information Privacy

Was Sie lernen werden

  • Gain insight into the components and services within Microsoft 365, such as Office applications, collaboration tools, and cloud-based services.

  • Understand the integration between Microsoft 365 applications and their pivotal role in enhancing business productivity and security.

  • Learn about the automation tools available within Microsoft 365 and how to leverage them to streamline workflows and improve overall efficiency.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Data Loss Prevention, Microsoft Word, Microsoft 365, Microsoft Office, Data Security, Endpoint Security, Microsoft PowerPoint, Automation, Productivity Software, Collaborative Software und Microsoft Windows

Was Sie lernen werden

  • Gain insight into troubleshooting approaches for both hardware and software issues across various operating systems

  • Learn to apply a systematic approach to diagnose technical issues across different hardware and software environments

  • Master diagnostic tools for efficient problem-solving in system maintenance, upgrades, network connectivity, software setup, and security

Kompetenzen, die Sie erwerben

Hardware Troubleshooting, Network Troubleshooting, Technical Communication, Microsoft Windows, Problem Management, Network Monitoring, Mac OS, Operating Systems, Generative AI, Unix, Desktop Support, Software Installation, Help Desk Support, System Configuration, Computer Hardware, System Support, Performance Tuning, Technical Support und Debugging

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Dozent

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