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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

Enhance Workplace Communication Skills. Master strategies for effective communication and inclusivity.

Hector Sandoval
Julian Jenkins
Starweaver

Dozenten: Hector Sandoval

Bei Coursera Plus enthalten

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Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

4 Wochen zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Zertifikat erwerben
Mit kostenpflichtigen Plänen
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Was Sie lernen werden

  • Craft compelling business communications and proposals.

  • Utilize AI-driven personalization in customer engagements.

  • Foster an inclusive workplace environment and communication.

Wichtige Details

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Unterrichtet in Englisch
Kürzlich aktualisiert!

August 2025

15 Praxisübungen

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

 Logos von Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G und L'Oreal

Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse.

  • Erlernen Sie gefragte Kompetenzen von Universitäten und Branchenexperten.
  • Erlernen Sie ein Thema oder ein Tool mit echten Projekten.
  • Entwickeln Sie ein fundiertes Verständnisse der Kernkonzepte.
  • Erwerben Sie ein Karrierezertifikat von Coursera Instructor Network.

Spezialisierung - 6 Kursreihen

Was Sie lernen werden

  • Articulate business presentations to varying work audiences.

  • Create compelling business proposals that deliver important messages to key stakeholders.

  • Identify crisis communications best practices based on the latest case study research.

  • Apply effective messaging and persuasive communication techniques to work related discussions and documentation.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Storytelling, Business Communication, Crisis Management, Presentations, Strategic Communication, Business Writing, Verbal Communication Skills, Sales Presentations, Writing, Public Speaking, Proposal Writing, Persuasive Communication und Corporate Communications

Was Sie lernen werden

  • Explore negotiation nature, structure, impact of personality, success drivers, and negotiation structure.

  • Assess negotiation success drivers, set clear objectives, allocate prep time, emphasize influencing skills, and trust for favorable outcomes.

  • Close negotiations effectively, overcome challenges, prevent buyer’s remorse, and learn from failures.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Rapport Building, Negotiation, Influencing, Collaboration, Relationship Building, Overcoming Obstacles, Communication, Persuasive Communication, Goal Setting, Active Listening, Verbal Communication Skills, Interpersonal Communications, Contract Negotiation und Personal Attributes

Was Sie lernen werden

  • Learn the principles of effective internal communication

  • Evaluate the role of internal communication in business

  • Develop skills for implementing effective internal communication

  • Apply these learned skills in real-world scenarios

Kompetenzen, die Sie erwerben

Internal Communications, Employee Engagement, Business Communication, Drive Engagement, Active Listening, Communication Strategies, Stakeholder Communications, Target Audience, Corporate Communications, Stakeholder Engagement, Strategic Communication, Communication, Verbal Communication Skills, Business Writing und Leadership

Was Sie lernen werden

  • Analyse key concepts and benefits of AI in customer communication.

  • Identify cutting edge techniques for AI-driven personalization.

  • Apply AI tools to enhance customer feedback analysis and journey mapping.

Kompetenzen, die Sie erwerben

AI Personalization, Customer Engagement, Customer Relationship Management (CRM) Software, Real Time Data, Customer Communications Management, ChatGPT, Automation, Customer Insights, Data-Driven Decision-Making, Customer experience strategy (CX), Business Analytics, Analytics, Consumer Behaviour, Personalized Service, Customer experience improvement, User Feedback und Customer Service

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Workplace inclusivity, Active Listening, Empathy, Communication Strategies, Cultural Diversity, Relationship Building, Emotional Intelligence, Diversity and Inclusion, Diversity Awareness, Communication, Professional Development, Social Skills und Self-Awareness

Was Sie lernen werden

  • Understand the fundamental principles of active listening and apply practical techniques to engage in meaningful conversations. 

  • Recognize and interpret nonverbal cues to gather comprehensive insights during conversations. 

  • Enhance relationships by refining active listening in challenging situations for effective conflict resolution.

  • Navigate cross-cultural communication considerations and demonstrate respectful listening to individuals from diverse backgrounds.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Emotional Intelligence, Empathy, Active Listening, Cultural Diversity, Social Skills, Relationship Building, Adaptability, Interpersonal Communications, Communication, Self-Awareness, Non-Verbal Communication und Conflict Management

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Dozenten

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